Programas de Lealtad
Un programa de lealtad efectivo no se trata solo de ofrecer beneficios: se trata de generar comportamientos valiosos, optimizar cada etapa del recorrido del cliente y crear conexiones emocionales que perduren.
Donde sea que estén tus clientes, nos aseguramos de que se queden contigo.
Optimización del ciclo de vida del cliente
La base de un programa de lealtad duradero
Captar
Convierte la atención en acción, y la acción en lealtad desde el primer día.
Desarrollar
Acompaña a tus clientes desde el onboarding hasta el upselling, fortaleciendo la relación a largo plazo.
Retener
Fideliza más allá de la transacción: genera confianza, reconocimiento y repetición de compra.
Ampliar
Convierte clientes felices en promotores leales. Impulsa el advocacy y la conexión auténtica con la marca.
Especialistas en programas de lealtad que evolucionan contigo
No creamos programas de fidelización comunes. Los rediseñamos desde la estrategia, basándonos en ciencia del comportamiento, datos y creatividad para entregar resultados reales, medibles y sostenibles.
Nuestro servicio
- Diseño estratégico de programas de lealtad
- Analítica e inteligencia de datos
- Servicios creativos integrales
- Desarrollo de tecnología personalizada
- Comunicación omnicanal: email, SMS, billetera móvil
- Incentivos, recompensas y logística
- Centros de atención para soporte y activación
Tipos de soluciones
- Programas de lealtad para clientes
- Programas de fidelidad en canales de distribución
- Incentivos por comportamiento
- Engagement de miembros o pacientes
- Campañas de agradecimiento y gifting
- Marketing por ciclo de vida
- Campañas directas e interactivas
- Estrategias omnicanal
Resultados que hablan por sí solos
15.3%
Incremento promedio en la participación de clientes (engagement)
$100M
Ingresos anuales adicionales generados por programas de lealtad (USD)
83
Net Promoter Score — Más de 80 es clase mundial, según Bain & Co.